রেফারেন্স

5kbb গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কেন ব্যবহার করি — সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার সম্মতি ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
5kbb 5kbb গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগের একাধিক পথ আছে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা কুকি সংক্রান্ত প্রশ্ন — যেকোনো বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি, এবং জটিল বিষয়ে আলাদাভাবে জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা কুকি নিয়ে জিজ্ঞাসা — সরাসরি আমাদের দলকে জানান।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য অপসারণের আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বরটি উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস অংশ থেকে ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা শুধু কথায় নয়, কাজে দেখানোর বিষয়। আমরা আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা পর্যন্ত। নিচে বিস্তারিত জানুন কীভাবে আমরা প্রতিটি ধাপে আপনার পক্ষে কাজ করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার নির্দিষ্ট অধিকার থাকতে পারে, এবং সেগুলো আমরা সম্মান করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পায়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইট সহজে চালাতে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউই সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে আমরা আপনাকে সাথে সাথে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে আলাদা সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। জটিল অনুরোধে সময় বেশি লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপডেট জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

আপনার তথ্য নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী আরও জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ট্রানজেকশন তথ্য সংরক্ষণ করি। এছাড়া মোবাইল থেকে সাইটে ঢুকলে আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের কাছে যেতে পারে। সেটাও প্রযোজ্য আইন মেনেই হয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে অনেক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে সংরক্ষিত হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, সাইট সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা সাজাতে। আপনি চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তনের সময় আমরা OTP দিয়ে যাচাই করি। পুরনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে লগ হিসেবে থাকে, কিন্তু সক্রিয় যোগাযোগ মাধ্যম হিসেবে আর ব্যবহৃত হয় না।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে — নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেব এবং তদন্ত শুরু করব। OTP যাচাই ব্যবস্থা থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন, তবে সন্দেহ হলে পাসওয়ার্ড দ্রুত বদলে ফেলুন।

এই গোপনীয়তা নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। অন্য অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে তাদের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।